RETOUR

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

  1. Remboursement intégral : Nous offrons un remboursement intégral pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Pour être admissible au remboursement intégral, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et emballages d’origine.
  2. Retour pour échange : Si vous souhaitez échanger votre porte-serviette de salle de bain contre un autre modèle ou une autre couleur, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et emballages d’origine. Veuillez nous contacter pour organiser l’échange.
  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de livraison imputable à notre entreprise. Si le retour est dû à notre responsabilité, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons la collecte du produit.
  4. Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner le produit. Veuillez noter que tout retour doit être autorisé par notre service client avant de renvoyer le produit.
  5. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  6. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un porte-serviette de salle de bain défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous résoudrons le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Remboursement (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : yonidriving@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@porteserviettesalledebain.com et envoyez votre article à : 9 Rue paul bert, colombes, 92700, France.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 9 Rue Paul bert, colombes, 92700, France.

Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.